第五届中国西文化节，银川房·车博览会顺利进行。在此期间，凤凰汽车银川站邀请了宁夏银川上陵雷克萨斯汽车销售服务有限公司管晓晨进行专访。

宁夏银川上陵雷克萨斯汽车销售服务于有限公司管晓晨

凤凰汽车：非常感谢管总能在百忙之中抽出时间，接受我们凤凰汽车银川站的采访。那么，您给我们凤凰汽车的网友介绍一下，本次雷克萨斯都有哪些参展车型？

管晓晨：我们雷克萨斯针对此次车展，实际上，提供了可销售的车型有八款。另外，有一款跑车参展销售，但是这款车相对其他车型来说，目前在展厅里面没有提供现场试驾。提供销售的这八大车型，全部来到了我们这次车展，为我们所有想要购车的用户提供一个购车的方便。其实，作为雷克萨斯，这个品牌包括油电混合动力车型。分款式，各车型都有不同款，总共有将近四十款的车型；分车系，也有很多，我们在展馆内外都是可以看到的。

凤凰汽车：您最关注哪款车型在本次展会的销售情况？

管晓晨：作为雷克萨斯，2012年推出油电混合动力原理。今年，也就是2013年，依然是主推这个主题。油电混合动力，是解决目前汽车新能源的最好途径。它包括一些新的技术，但是在具体实施过程中，要么就是受到技术性建设不完善的约束，要么技术不成熟的阻碍。油电混合动力是一种社会责任的具体表现，同时也是在经济舒适上有着非常高的选择。今年参展车型的亮点，还是以油电混合动力为主打。从入门级新生代油电混合动力CT200H，一直到轿车的ES300，再到我们的SUV：RX450H,再到我们的旗舰车型LS600h，都是油电混合动力型的。雷克萨斯的油电混合动力车型，选择的空间非常大，选择面非常广。未来我们会在RS系列推出油电混合动力，更多混合动力的车型，可以为更多的消费者提供更多的选择。

凤凰汽车：我们雷克萨斯针对本次车展有没有什么振奋人心的优惠政策？

管晓晨：优惠政策这方面，必然的。我们这次可谓是重磅出击，展会期间肯定会有大面积的购车。我们也了解到，现在很多人都讲究理财。那么，我们作为雷克萨斯，也是更喜欢融资的方式来销售，主要是以贷款购车的方式。有一部分客户，当时想买中级轿车，花费掉二十多万元。可是，两年之后中型车可能就不能满足他的需求了。再加上，二手车的折旧在前几年很厉害。所以说呢，能够买量豪华车，实现一步到位，是很有必要的。我们推出的优惠政策是零利率购车。优惠车型包括我们的CTS，ES车系，SUV系列。感兴趣的消费者可以去我们的展台，我们的工作人员会给您进行详细的介绍。

凤凰汽车：除了前来参展的车型，我们还想了解雷克萨斯在银川的设店情况。

管晓晨：我们的4S店，是在2012年2月份正式开业，我们的建店规模是整个西北最大的，属于旗舰店的规模。设备设施都是西北最领先的，我们遵循全球的统一标准，欢迎大家到我们的4S店试驾、购车。

凤凰汽车：我们了解到列克萨斯在银川的旗舰店成立一年多的时间，能为我们介绍一下贵公司的品牌理念和企业文化吗？

管晓晨：我们雷克萨斯的理念强调的是：低调的奢华。品牌理念是：矢志不渝，追求完美。它不但符合豪华车的标准，产品经过无数次的检验，做工质都是最好的。根据美国的一项权威调查显示，雷克萨斯在全世界的品牌价值和低故障率，在众多豪华车品牌中排名都是第一的。我们刚刚也说了，2012年汽车质量调查的报告，雷克萨斯的可靠性排名第一，故障发生最低。为我们的顾客提供触动心弦的用车体验，这点，凡是雷克萨斯的顾客都能深深的体会到。

凤凰汽车：雷克萨斯如此傲人的成就，不知道管总可否为我们介绍雷克萨斯有没有什么出众的售后服务？

管晓晨：雷克萨斯的售后没有多么复杂，雷克萨斯在全球执行统一的售后标准，追求我们的质量，保证我们的质量。如果去我们的车间，那么，你看到的都是保养车，看不到故障维修的车辆。针对相应故障，雷克萨斯都会让您及时得享受到最优质的服务。

凤凰汽车：雷克萨斯服务优质确实令人向往，您个人认为，哪一点是罪突出的呢？

管晓晨：目前来看，雷克萨斯是以人为本的服务，顾客满意度至上。其实，我们就是实现顾客的真实需求，而不是在数据上做一些表象的东西。雷克萨斯是实实在在追求者顾客的满意，永远都是以顾客为中心，无论是4S店还是展台，都会让你宾至如归。这点非常重要的，也是我们做的最好的。

凤凰汽车：为我们透露一下，我们雷克萨斯在银川的销量如何？

管晓晨：去年销售三百多辆。在整个西北来讲，消费者对雷克萨斯的品牌还不是很了解。相对凌志、大众等品牌是很了解的。但是，我们在一年的推广过程中，逐渐打开了市场，品牌认知度也有所提高，我们期望，今年销量比去年翻一番。

凤凰汽车：您为我们众多想要深入了解雷克萨斯品牌的网友们，介绍介绍雷克萨斯这个品牌吧。

管晓晨：这个品牌在2005年进入中国，在国内算是在第一个纯正进口车品牌。纯正进口的目的，第一是提供百分之百的做工优良，第二就是这个品牌全系提供的是四年或者十万公里的免费保修保养，而油电混合动力车型，提供的是六年或者十万公里的免费保修保养。也就是说，对于顾客是非常经济实用的。混合动力系列的电池装置是提供十年或者二十五万公里的保修。无忧的售后保障，舒适的驾车体验，精细的做工。在质量调查中多年保持排名第一 ，除了这么几点优势，我们更是为顾客提供六星级的展厅服务。

凤凰汽车：非常感谢管总为我们做如此详细的介绍，也非常荣幸能够和您进行访谈，预祝我们后期合作愉快。

管晓晨：谢谢，谢谢凤凰汽车对我们雷克萨斯品牌的支持，后期合作愉快。

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